VOTRE COMMANDE

Une fois votre paiement validé, vous recevrez un e-mail de confirmation. Un second message vous sera envoyé dès que votre commande est préparée, avec un numéro de suivi (pensez à vérifier vos spams). BYCA honore les commandes sous réserve des stocks disponibles.

PRÉPARATION DE VOTRE COLIS

Les commandes sont préparées et expédiées depuis Paris ou Evreux, en jours ouvrés. Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrés, auquel s'ajoute le délai d'expédition. Des retards peuvent survenir en cas de rupture, de perturbation postale ou de force majeure.

EXPÉDITION DE VOTRE COLIS

Les délais de livraison relèvent de la responsabilité des transporteurs. BYCA ne peut être tenue responsable en cas de retard de leur part.

FRAIS DE LIVRAISON

LIVRAISON EN FRANCE MÉTROPOLITAINE

  • Livraison à domicile (Chronopost) : 1 à 2 jours ouvrés après expédition — 6,50 €

  • Livraison OFFERTE à partir de 80 € d’achat

LIVRAISON EN EUROPE & PAYS VOISINS

Zone desservie : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède et Suisse.

  • Livraison à domicile (Chronopost) : 2 à 6 jours ouvrés après expédition

    • 8,50 € (<1 kg)

    • 10,50 € (1 à 2 kg)

    • 12,50 € (>2 kg)

  • Livraison OFFERTE à partir de 150 € d’achat

Hors UE : des frais de douane ou d'importation peuvent s'appliquer, à la charge du client.

LIVRAISON DOM-TOM & INTERNATIONALE

Livraison dans le reste du monde :

  • Livraison à domicile (Chronopost) : 1 à 6 jours ouvrés après expédition

    • 17,50 € (<1 kg)

    • 23,50 € (1 à 2 kg)

    • 34,50 € (>2 kg)

  • Livraison OFFERTE à partir de 250 € d’achat

Hors UE : des frais de douane ou d'importation peuvent s'appliquer, à la charge du client.

VOTRE COLIS N'A PAS ÉTÉ LIVRÉ ?

  1. Ouvrez une réclamation via le site de suivi de Chronopost ou appelez le 09 69 39 13 91
    Horaires d’ouverture :
     – Lundi à vendredi : 8 h 00 – 19 h 00
     – Samedi : 8 h 00 – 12 h 00

  2. Contactez-nous via le formulaire de contact sur cette page, en indiquant le numéro de commande et la référence de réclamation.

REMBOURSEMENT

Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant votre commande. Les produits doivent être retournés à vos frais, non ouverts et en parfait état.

Pour toute question, contactez-nous via le formulaire.